Diritto di Recesso
Il cliente può richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, conformemente alla normativa applicabile.
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.
Condizioni per il Reso
Per poter beneficiare di un eventuale reso, il prodotto deve:
essere inutilizzato;
essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
includere imballaggio originale, documentazione e accessori;
non presentare danni causati da utilizzo improprio;
essere restituito entro 14 giorni dall’approvazione della richiesta di reso.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.
Prodotti Danneggiati o Difettosi
In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto o difettoso alla consegna, il cliente deve contattarci entro 48 ore dalla ricezione del prodotto.
È richiesto l’invio di fotografie o documentazione utile per verificare il problema segnalato.
Dopo verifica, il nostro servizio clienti proporrà una soluzione adeguata, che potrà includere sostituzione, assistenza o eventuale rimborso.
Procedura di Reso
Per richiedere un reso, il cliente deve contattare:
Telefono: +39 377 316 9721
E-mail: contatto@distribuzioneimportexportsrl.it
Una volta approvata la richiesta, verranno fornite le istruzioni per la restituzione del prodotto.
Rimborso
Dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito, informeremo il cliente sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi.
Spese di Restituzione
Le spese di restituzione possono essere a carico del cliente salvo nei casi di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine effettuato.
Le spese di spedizione iniziali non sono generalmente rimborsabili.
Ordini e Cancellazioni
Le richieste di modifica o cancellazione devono essere effettuate il prima possibile dopo l’ordine.
Una volta avviata la preparazione o la spedizione, alcune modifiche o cancellazioni potrebbero non essere più possibili.
Eccezioni
Alcuni prodotti o veicoli registrabili possono essere soggetti a condizioni particolari di reso conformemente alla normativa vigente.
Contatti
DISTRIBUZIONE IMPORT EXPORT S.R.L.
Via Dei Fagiani 5
00169 Roma (RM)
Lazio, Italia
Telefono: +39 377 316 9721
E-mail: contatto@distribuzioneimportexportsrl.it
REA RM 1755722
P. IVA IT07156081213